La présente politique de confidentialité explique comment Krenaly LLC collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, prospects et clients utilisant le site https://krenaly.com.
Krenaly LLC attache de l'importance à la confidentialité des données personnelles et s'efforce de traiter les informations de manière transparente, proportionnée et sécurisée.
1. Responsable du traitement
- Krenaly LLC
- Limited Liability Company enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis
- 1209 Mountain Rd Pl NE, STE R — Albuquerque, NM 87110, United States
- Email : contact@krenaly.com
- Téléphone : +1 650 220 2862
2. Données collectées
Données fournies volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire, contactez Krenaly LLC ou demandez un devis, nous pouvons collecter :
- prénom et nom ;
- nom de l'entreprise ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- site web ou profil social ;
- secteur d'activité ;
- type de projet ;
- budget estimé ;
- délai souhaité ;
- message libre ;
- informations nécessaires à la compréhension du projet.
Données liées à la navigation
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons collecter :
- pages consultées ;
- durée de visite ;
- source de trafic ;
- type d'appareil ;
- navigateur ;
- pays ou zone approximative ;
- interactions avec le site ;
- données de mesure d'audience.
Données clients
Dans le cadre d'une prestation, Krenaly LLC peut traiter des informations liées au projet, aux échanges, aux devis, aux factures, aux paiements, aux accès techniques fournis par le client, aux contenus transmis, aux demandes de support et à la maintenance.
3. Finalités du traitement
- répondre aux demandes envoyées via le site ;
- établir un devis ;
- organiser un rendez-vous ;
- comprendre le besoin du prospect ou client ;
- fournir les prestations commandées ;
- assurer le suivi commercial et administratif ;
- gérer la facturation et les paiements ;
- assurer la maintenance et le support ;
- améliorer le site et l'expérience utilisateur ;
- mesurer l'audience du site ;
- analyser les performances marketing ;
- sécuriser le site et prévenir les abus ;
- respecter les obligations légales et comptables.
4. Bases légales
- votre consentement, notamment pour certains cookies et traceurs ;
- l'exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez un devis ou un rendez-vous ;
- l'exécution d'un contrat, lorsque vous devenez client ;
- l'intérêt légitime de Krenaly LLC à gérer son activité, améliorer ses services et sécuriser son site ;
- le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales.
5. Outils et prestataires utilisés
- Cloudflare, pour l'hébergement, la sécurité, la performance et la distribution du site ;
- Google Analytics 4, pour la mesure d'audience, sous réserve de consentement ;
- Microsoft Clarity, pour l'analyse de navigation et l'amélioration de l'expérience utilisateur, sous réserve de consentement ;
- Meta Pixel, pour la mesure publicitaire et le suivi des campagnes, sous réserve de consentement ;
- Cal.com, pour la prise de rendez-vous ;
- Resend ou autre service email, pour l'envoi de notifications et emails transactionnels ;
- Stripe, pour les paiements lorsque celui-ci est utilisé ;
- Google Search Console, pour le suivi de l'indexation et de la performance SEO ;
- outils de formulaire, CRM ou automatisation nécessaires au traitement des demandes.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour le compte de Krenaly LLC ou en qualité de responsables indépendants selon leurs propres conditions.
6. Cookies et traceurs
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les cookies et traceurs non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d'audience avancée, à l'analyse comportementale ou à la publicité, ne sont activés qu'après votre consentement. Cela concerne notamment :
- Google Analytics 4 ;
- Microsoft Clarity ;
- Meta Pixel.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le lien disponible dans le footer du site. Pour plus de détails, consultez la Politique cookies.
7. Durée de conservation
- demandes de contact et prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
- données clients : pendant la durée de la relation contractuelle ;
- documents comptables et factures : selon les obligations légales applicables ;
- données de navigation et cookies : selon les durées indiquées dans la Politique cookies ;
- données liées au support : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
8. Transferts hors Union européenne
Krenaly LLC étant une entreprise enregistrée aux États-Unis, certaines données peuvent être transférées ou accessibles en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Certains prestataires utilisés peuvent également être situés hors de l'Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, Krenaly LLC s'efforce de s'appuyer sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, des mesures de sécurité ou les mécanismes proposés par les prestataires concernés.
9. Sécurité
Krenaly LLC met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :
- accès limités aux données ;
- mots de passe et authentification ;
- utilisation de services sécurisés ;
- chiffrement HTTPS ;
- sauvegardes lorsque nécessaire ;
- surveillance et correction technique.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sécurisée, Krenaly LLC ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Vos droits
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : contact@krenaly.com. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.
11. Réclamation
Si vous êtes situé dans l'Union européenne et estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.
12. Modification de la politique
Krenaly LLC peut modifier la présente politique afin de refléter l'évolution du site, des services, des outils utilisés ou des obligations applicables. La date de mise à jour indiquée en haut de la page permet d'identifier la dernière version.